Outra necessidade importante em nosso aplicativo é o setor de suporte, estavamos usando o MSN, mas não tinha controle de como andavam estes atendimentos. Pesquisei na web o MSN web online, mas parece que foi desativado pela Microsoft, ai encontrei este : COMM100 , fácil, prático e o principal Grátis.
Área interna dos operadores(atendimento) , conversarem com os usuários.
Principais características:
1) Fácil de instalar, só cadastrar e adicionar um script de configuração no código GX;
2) Histórico das conversas, com envio de e-mail;
3) Possui um usuário Administrador;
4) Permite o uso de voz , para atendimento ao vivo, via FLASH;
5) Não precisa instalar nenhum aplicativo;
Só tem uma característica ruim temporáriamente, não tem tradução para outros idiomas, mas eles estão trabalhando nisto e nos avisarão assim que for liberado.
Parabéns a equipe da http://www.comm100.com e
Obrigado por termos estas facilidades na WEB de uma forma prática , fácil e grátis.
Abraço
Ricardo
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